Pokémon Center on ilmoittanut asiakkailleen Isossa-Britanniassa ja Saksassa joutuneensa saman tietomurron kohteeksi, joka aiemmin kohdistui Valven Steam-laitteiden eurooppalaisiin asiakkaisiin. Murron takana on logistiikkayhtiö CEVA Logisticsiin kohdistunut kyberhyökkäys.
Pokémon Center on Pokemonin virallinen oheistuote- ja keräilyverkkokauppa, ja CEVA Logistics toimii sen eurooppalaisena toimituskumppanina, jolle jaetaan asiakastietoja tavaroiden toimittamista varten. Asian nostivat esiin BleepingComputer ja Eurogamer.
Vuotaneisiin tietoihin saattaa kuulua koko nimi, postiosoite, puhelinnumero, sähköpostiosoite sekä tilaustiedot, kuten tilausten sisältö. Maksu- ja korttitietojen kerrotaan olevan turvassa, koska Pokémon Center ei jaa niitä CEVA Logisticsille. Vuotaneet tiedot altistavat asiakkaat tietojenkalasteluyrityksille.
Toisin kuin Valven tapauksessa, Pokémon Center on peruuttanut murron kohteeksi joutuneiden asiakkaiden tilaukset. Noin viisi päivää sitten lähetetyssä sähköpostissa todetaan: "Joudumme valitettavasti peruuttamaan äskettäisen tilauksesi ennakoimattoman toimitusongelman vuoksi." Viestissä kerrotaan CEVA Logisticsiin kohdistuneesta kyberhyökkäyksestä, jonka sanotaan alkaneen 30. heinäkuuta 2026. Hyökkäyksen uskotaan tapahtuneen 29. heinäkuuta ja 1. elokuuta välisenä aikana.
Kotakun mukaan asiakkaat raportoivat, että peruutetut tuotteet ovat nyt loppuunmyytyjä tai eivät ehdi perille esimerkiksi syntymäpäiviksi. Uuden tilauksen voi tehdä, mutta halutun tuotteen saatavuudesta ei ole takeita.
Yksi asiakas, jonka tilaus peruttiin, kysyi kaupalta, oliko turvallista tehdä uusi tilaus. Vastauksessa pahoiteltiin tilannetta mutta ei vastattu kysymykseen, todeten että Pokémon Center Support ei voi jakaa aiheesta lisätietoja. Sen jälkeen tukipyyntö suljettiin. Kotaku kertoi ottaneensa yhteyttä The Pokémon Companyyn (TPCi) selvittääkseen peruutusten syytä.
Murto aiheuttaa myös viivästyksiä toimituksissa, ja Pokémon Centerin Ison-Britannian sivustolla oleva viesti pahoittelee tavallista pidempiä käsittely- ja toimitusaikoja.
Ajankohta on hankala. Osa peruutetuista tilauksista sisältää odotettuja Pokemonin 30-vuotisjuhlatuotteita, Pokémon Centerin sivustot ovat jo ennestään ruuhkautuneet suuresta kysynnästä, ja uudet tuotteet myyvät usein loppuun ensimmäisen 15 minuutin aikana. Juhlavuoden tuotesarjan julkaisun odotetaan kasvattavan kysyntää entisestään.