Blizzard on pyytänyt anteeksi World of Warcraftin yhteisöltä päivitystä 12.0.5, joka lanseerattiin tiistaina ja kaatui välittömästi kritiikin alle ohjelmistovirheiden ja muiden vakavien ongelmien takia. Yhtiö myönsi virallisessa lausunnossaan, että julkaisu "ei yltänyt vaadittuun tasoon".

World of Warcraft -tiimin allekirjoittama anteeksipyyntö ilmestyi pelin verkkosivuille, Redditiin ja sosiaaliseen mediaan. Lausunnossa todettiin tilanteen "häirinneen aikaanne ja aiheuttaneen oikeutettua turhautumista", ja tiimi kertoi työskentelevänsä "ympäri vuorokauden" ongelmien korjaamiseksi.

"Tiimi ottaa oppia tästä julkaisusta varmistaakseen, ettei tämä toistu. Teemme myös kovemmin töitä kommunikoidaksemme avoimesti, ajoissa ja usein, kun julkaisu ei suju odotetusti", yhtiö kirjoitti. "Välitämme tästä pelistä syvästi ja pelaamme sitä rinnallanne. Teemme paremmin."

Mitä siis tuli rikki? Päivitys 12.0.5 on osa World of Warcraft: Midnight -laajennusta, ja sen piti tuoda peliin uusi Decor Duel -niminen piilosmoodi (Prop Hunt), kalastusta sekä uusia PvE-mahdollisuuksia varusteiden parantamiseen. Lista toteutui, mutta muutamilla lisämausteilla: piilosmoodin kartta näytti edelleen etsijöiden sijainnit, ja Track Humanoids -kyvyn sammuttaminen oli jäänyt kokonaan tekemättä. Huijaaminen oli siis käytännössä ominaisuus.

Pelaajat raportoivat myös pelin kaatumisista sekä "kömpelöistä" uudelleensuunnitteluista, kuten Unholy-muutoksista. Uusi bonusarvontajärjestelmä ei toiminut mainostetulla tavalla, yksi loppuraidin pomoista muuttui ajoittain voittamattomaksi, osa luokista pystyi loitsimaan liikkeessä, ja viallinen esine esti pelaajien sivuaskellusnäppäimet.

Blizzard on viikon aikana paikannut pahimpia reikiä hotfix-päivityksillä: Decor Duelin keskeisimmät viat, voittamaton raidpomo ja rikkinäinen bonusarvonta on saatu kuriin. Pelaajat, jotka kuluttivat bonusarvontansa sen ollessa rikki, saavat arvontansa palautettua. Lisäkorjauksia on luvassa.

Anteeksipyyntö sai osakseen osittaista hyväksyntää, mutta moni kommentoija huomautti samasta asiasta: useat pahimmista vioista oli havaittu ja raportoitu jo yli kolme viikkoa aiemmin pelin julkisella testipalvelimella (PTR), eikä niitä korjattu ennen lopullista julkaisua.

"En ymmärrä, että osa näistä vioista raportoitiin yli kolme viikkoa sitten PTR:llä. Osa oli niin räikeän ilmeisiä, kuten seinää pitkin juokseminen prop huntissa. Kuka järkevä ihminen allekirjoittaisi lähetyksen näin monella ongelmalla?" yksi pelaaja kirjoitti.

Osa yhteisöstä on yhdistänyt ongelmat Blizzardin lupaamaan "joka kahdeksas viikko" -tahtiin suurten päivitysten julkaisussa. Kommentoijien mukaan aikataulu vaikuttaa liian tiukalta, ja hitaampi julkaisutahti olisi hyväksyttävä, mikäli se tarkoittaisi siistimpiä julkaisuja. Midnight-laajennuksen raidit julkaistaan muutenkin porrastetusti, joten pelaajilla riittää tekemistä korjausten odottamisen aikana.