Pearl Abyss on julkaissut tiedotteen, jossa yhtiö pahoittelee Crimson Desertin ohjausongelmia ja lupaa korjauspäivityksen. Viesti saapui reilut 36 tuntia julkaisun jälkeen, mikä kertoo nopeudesta tai siitä, kuinka paljon palautetta ehti kasaantua. Todennäköisesti molempia.

"Olemme tietoisia epämukavuudesta, jota monet pelaajat ovat kokeneet ohjauksen kanssa, ja valmistelemme parhaillaan päivitystä tilanteen korjaamiseksi", yhtiö kirjoittaa. Mitä tarkalleen muutetaan tai milloin, jää auki. Pelaajat ovat toivoneet erityisesti ohjaimen näppäinten uudelleenmäärittelyä ja näppäimistön sidontoja.

Pearl Abyss pyysi erikseen anteeksi hiiri- ja näppäimistöpelaajilta. Peli suosittelee käynnistyessään ohjaimen käyttöä. Näppäimistöpuolella erityisen kummallisena pidetään sprintin sitomista Shift-näppäimeen, jota pitää painella toistuvasti nopeamman liikkumisen saavuttamiseksi. Satojen tuntien toimintaroolipelissä ratkaisu uhkaa sekä pelaajan pikkusormea että Windowsin Sticky Keys -toiminnon aktivoitumista.

Ohjainpuolella tilanne ei ole juuri parempi. Striimaaja CohhCarnage on nostanut esiin tapauksia, joissa yksittäinen hyökkäys vaatii olkapainikkeen ja liipaisimen samanaikaista painamista. Taistelussa intuitiivinen tuntuma on yleensä se, mitä pelaajat etsivät, eikä sormijumppaa.

Ohjausongelmista huolimatta Crimson Desert on myynyt vaikuttavasti. Peli ylitti kahden miljoonan myydyn kappaleen rajan vuorokaudessa ja keräsi Steamiin lähes 250 000 samanaikaista pelaajaa. Steamin käyttäjäarviot näyttävät kuitenkin "vaihtelevaa" tulosta, ja suuri osa kritiikistä kohdistuu juuri ohjausjärjestelmään. Myös PS5-pelaajat ovat raportoineet sumeista visuaaleista, ja sama ongelma esiintyy PC-versiossa.

Pearl Abyssin osake jatkoi laskuaan ja putosi 9,78 prosenttia aiemman lähes 30 prosentin romahduksen päälle. Korealaisen talousmedian mukaan Crimson Desertin kehitys kesti seitsemän vuotta ja maksoi noin 200 miljardia wonia eli noin 133 miljoonaa dollaria. Sijoittajat odottivat selvästi enemmän kuin "vaihtelevaa".

Tiedotteessa ei mainita sanallakaan pelaajien löytämiä tekoälytaiteeseen viittaavia maalauksia pelin maailmassa. Mikäli Crimson Desert sisältää tekoälyllä tuotettua taidetta, Pearl Abyss rikkoo Steamin tekoälysisältöpolitiikkaa, joka edellyttää generatiivisen tekoälyn käytön ilmoittamista pelin kauppasivulla. Tällaista ilmoitusta ei tällä hetkellä ole.

Pearl Abyssin tiedotteen sävy on sovitteleva. Yhtiö kertoo seuraavansa pelaajien kokemuksia vikailmoitusten, videoiden, suoratoistojen ja yhteisökeskustelujen kautta. "Jokainen raportti ja jaettu kokemus auttaa meitä tekemään pelistä paremman", tiedotteessa todetaan. Yhtiöllä on kiire korjata suurimmat ongelmat nostaakseen Steamin arvostelutulosta, sillä sekä kriitikoiden arviot että osakemarkkinoiden reaktio ovat olleet pettymys.