Microsoft on palauttanut kaapatun tilin sen alkuperäiselle omistajalle sen jälkeen, kun tapaus levisi laajalti sosiaalisessa mediassa. Palautettuun tiliin kuului tuhansien eurojen arvosta pelejä sekä OneDriveen tallennettuja perhevalokuvia. Sisällöntuottaja Joshua Khane kertoo kuitenkin, että koko prosessi tuntui hänestä "hieman hämärältä".

Khane julkaisi 14. heinäkuuta X-palvelussa viestin, jossa hän kertoi hänen 25 vuotta vanhan Microsoft-tilinsä tulleen poistetuksi. Viesti keräsi yli 11 000 uudelleenjakoa ja 81 000 tykkäystä. Hän jakoi Microsoftilta saamansa sähköpostin, jossa yhtiö vahvisti hänen olevan tilin laillinen omistaja, mutta ilmoitti samaan hengenvetoon, ettei tiliä voitaisi palauttaa, koska sen turvatiedot oli muutettu.

"25 vuotta dataa, tuhansia euroja peleihin?? Poikani vauvakuvat? Poissa!" Khane kirjoitti. Tili oli kaapattu, ja Microsoftin mukaan sen käyttöehtojen mukaisesti tili jouduttaisiin poistamaan pysyvästi ja peruuttamattomasti.

Kaksi päivää myöhemmin, 16. heinäkuuta, Khane julkaisi videopäivityksen: tili oli palautettu kokonaan, pelit ja OneDrive mukaan lukien. Niin paljon peruuttamattomasta.

Vaikka Khane on kiitollinen tilanteen ratkeamisesta, hän suhtautuu tapahtumiin varauksella. "Syy, miksi olen kiitollinen, on se, että koska asia räjähti käsiin, se sai Microsoftin huomion", hän kertoi videolla. "Eniten minua häiritsee se, että he kertoivat sen olevan peruuttamatonta."

Khane totesi, ettei kyse ole siitä, etteikö yhtiö voisi palauttaa tiliä, vaan siitä, ettei se palauta tiliä, jos olet "ei-kukaan". "Minä olen ei-kukaan, mutta twiittini räjähti käsiin", hän sanoi. Hän kertoi tuntevansa myötätuntoa niitä kohtaan, joilla ei ole mahdollisuutta saada tiliään takaisin.

Aiemmin tässä kuussa brasilialainen mies haastoi Microsoftin oikeuteen sen jälkeen, kun yhtiö oli kehottanut häntä yksinkertaisesti ostamaan menettämänsä pelit uudelleen. Mies voitti oikeusjuttunsa, ja Microsoft määrättiin palauttamaan tili, joskaan ei ole selvää, onko näin jo tapahtunut. Tilien turvallisuus ja omistajuus on noussut viime aikoina keskustelunaiheeksi myös sen jälkeen, kun Sony ilmoitti lopettavansa PS5-levyjen valmistuksen vuoteen 2028 mennessä.